2012河南省专升本管理学试题

2012河南省专升本管理学试题

一、选择题（每小题2分，共60分）

在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需

改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案标号。

1.因为开创了在企业管理中重视人的地位的先河而被称为“人事管理之父”的是（    ）

  A.巴贝奇            B.亚当斯              C.欧文              D.哈尔西

2.着重研究如何提高单个工人的生产率的管理理论是（    ）

  A.组织管理理论      B.行为管理理沦        C. 权变理论         D.科学管理理论

3.从历史的观点看，企业价值观经历了四个时期的发展，追求企业相关利益者价值最大化同时又要保护和增进社会福利，这属于     的价值观  (     )

  A.工业化初期        B.工业化中期          C.工业化后期        D.后工业化时期

4.  是指管理者拥有某种特定的建议权或审核权，能提出建议或服务  (    )

A.直线职权          B.参谋职权            C.概念职权          D.领导职权   

5.根据涉及时间长短及范围广狭的综合性标准将计划分类为  （   ）

  A.程序性计划与非程序性计划                B.具体性计划与指导性计划

C.战略性计划与战术性计划                  D.长期计划于短期计划

6.确定关键路线，据此合理安排各种资源，对工序活动进行进度控制，这属于 （    ）

  A.滚动计化法        B.目标管理法          C.网络计划技术      D.混合多元化   

7.计划与决策的关系紧密，决策是计划的     ，而计划是决策的逻辑延续

A．前提            B.目标                C.保证              D.结果

8.当组织中某主管由于出差、生病、休假等原因而使某个职务在一定时期内空缺时，可让受训者暂时担任这项工作，这属于  （   ）

A.工作轮换          B.设置助理职务        C.彼得现象          D.临时职务

9.组织文化的核心内容是  (    )

  A.组织价值观        B.组织制度            C.组织精神          D.伦理规范

10.对组织的职能和程序推崇备至，以把事情理顺、工作有条不紊地进行而引以为豪，这种领导属于（  ）

  A.魅力型领导者      B.变革型领导者        C.战略型领导者      D.事务型领导者   

11.没有明确的先行量，控制标准Z是通过学习过去的经验而建立起来的，这是（    ）

  A.程序控制          B.跟踪控制            C.自适应控制        D.最佳控制

12.经济订购批量模型主要适用于（   ）

  A.对供应商的控制    B.库存控制            C.质量控制          D.生产控制

13.一般认为，组织文化结构有      个层次，

  A.一                B.二                  C.三                D.四

14.法约尔提出了（   ）

  A.管理三原则        B.管理十四项原则      C.管理四原则        D.管理五原则   

15.专注于产品的经营，充分合理地利用专有资产，提高专业化经营的效率水平，有利于“多面手”式人才的成长，是部门化形式中的（    ）

  A.产品或服务部门化         B.地域部门化        C.职能部门化           D.顾客部门化

16.通过报酬、晋升、工作表彰等手段对他人施加的一种权力是（    ）

  A.奖励权力                 B合法权力          C.专家权力             D.强制权力

17.具有有利于调动员工的工作积极性，有利于被聘请者迅速展开工作的招聘方法是（   ）

  A.外部招聘                 B.以内部提拔        C．公开招聘            D.秘密招聘

18.把组织变革分为渐进式变革和激进式变革的划分依据是（   ）

  A.按工作的对象不同         B.按变革的程度与速度不同    

  C.按变革的侧重不同         D.按组织所处的经营环境不同

19.向被领导者授权、鼓励下属参与的领导者属       领导者   （    ）

A.维持型                   B.创新型            C.集权型                D.民主型  

20．供应商、公众、政府、顾客等属于管理的（   ）

A.一般环境                 B.具体环境          C.复杂环境              D.简单环境

21.管理方格理论中，领导者及关心人，又关心工作的领导方式是（   ）

A.团队型管理               B.贫乏型管理       C.乡村俱乐部型管理       D.任务型管理

22.根据人的能力和素质不同，去安排不同要求的工作是遵循管理中的（  ）

A.因事择人原则             B.用人所长原则     C.人事动态平衡原则       D.统一指挥原则

23.亚当·斯密提出了     假设（    ）

A.社会人                   B.经纪人           C.自我实现人             D.复杂人

24.永久性、非自愿的终止合同属于解聘中的（   ）

A.临时解聘                 B.自然减员         C.解雇                   D.调换岗位

25.组织文化特征中的      是指每个组织都有其组织文化，是由不同的国家和民族、不同的地域、不同的时代背景以及不同的行业特点所形成的（   ）

A.超个体的独特性           B．相对稳定性      C．融合继承性           D.发展性

26.道德观认为能给行为所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的（   ）

A.功利主义                B.权利至上         C.公平公正               D.社会契约

27.把决策分为集体决策与个人决策是根据决策的（   ）

  A.重要性                  B.主体             C.起点                   D.环境因素的可控程度

28.由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行评估的审计为(   )

A.外部审计                B.内部审计         C.管理审计               D.经营审计

29.后人认为管理过程学派的创始人是（   ）

A.泰罗                    B.法约尔           C.梅奥                   D.巴纳德

30.管理者在对发现的机会进行投资时所扮演的角色是（   ）

A.企业家                  B.冲突管理者       C.资源分配者             D.谈判者

二、判断题（每小题1分，共10分）你认为正确的题后括号内画“√“反之画“×”

31.科学管理理论的重要代表人物甘特提出了名为“记件奖励工资制”的报酬制度。  （   ）

32切斯特·巴纳德“社会系统学派”的奠基人，他提出的“组合法合力”的概念对管理学有很大的意义       （   ）

  33.“的菲尔技术”是英国心理学奥斯本提出的一种集体决策方法。（   ）

34.战略环境分析是为了战略决策和选择服务的。用“孙子”的语言，环境分析的内容是“天、地、彼、己”和“顾客”，其中“地”指一般环境。（   ）

35.集权是指决策指挥权在较低管理层次上的集中。（   ）

36.人力资源计划编制要保证企业短期自下而上的需要，也要能促进企业长期发展。

37.控制的过程包括三个基本环节：明确标准；衡量成效；纠正偏差。

38.将企业资产负债表和收益表上的相关项目进行对比，形成一个比率，从中分析和评价企业经营成果和财务状况的控制方法为比率分析法。（   ）

39.成功的创新要经历“寻找机会、提出构思、迅速行动、坚持不懈”几个阶段。（    ）

40.美国经济学家李维特认为，产品在寿命周期中通常要经历创业期、集合期、规范期和精细期。（   ）                           

三、填空题（每小题1分，共10分）

41.法约尔在他的著作《      》中提出任何企业都存在六种活动。

42.马克斯·韦伯对管理理论的主要贡献是提出了      理论。

43.定量决策法主要有确定决策方法、      和不确定型决策方法三种。

44.按照管理跨度的大小设管理层的多少，可形成两种组织，      和锥式组织结构。

45.Y式沟通是一种只能       沟通模式。

46.        是在管理中最为广泛运用的控制手段。

47.应收账款周转率是制企业    与平均应收账款余额的比率。

48.组织变革的具体内容有人员变革、结构变革和       。

49.按照计划的明确程度可将计划分为       和具体计划。

50.冲突产生的原因包括    、结构差异和个体差异。

四、简答题（每小题6分，共30分）

51.简述Y理论的主要观点。

52.简述授权及其原则。

53.简述泰罗科学管理理论的主要内容。

54.简述消除组织变革阻力的管理决策。

55.简述影响有效沟通的因素。

五、论述题（每小题12分，共24分）

56.试述成就需要理论。

57.试述矩阵型组织结构及其优点。

六、案例分析题（每小题8分，共16分）

通用公司的组织结构变革

当杜邦公司刚取得对通用汽车公司的控制权的时候，通用公司只不过是一个由生产小轿车、卡车、零部件和附件的 众多厂商组成的“大杂烩”。这些厂商各自为政，一盘散沙，失去控制。这时的通用汽车公司由于不能达到投资人的期望而危机四伏、摇摇欲坠，为了使这一处于上升时期的产业为它的投资人带来应有的利益，公司在当时的董事长兼总经理皮埃尔∙杜邦支持下，艾尔弗雷德∙斯隆进行了组织结构的重组。此项变革历时十年，取得巨大成功，是通用公司转危为安，成为世界著名的跨国公司，其创立的组织结构也为后来大多数美国公司和世界上著名的跨国公司所采用。

在通用公司新形成的组织结构中，依据“统一政策、分散经营”的方针，原来独自经营的各工厂，依然保持着各自独立的地位，总公司根据它们服务的市 场来确定其各自的活动。这些部门均由企业的领导，即中层经理们来管理，它们通过下设的职能部门来协调商品从供应者到生产者的流动，即继续担负着生产和分配产品的任务。这些公司的中低管理层执行总公司的经营方针、价格政 策和命令，遵守统一的会计和统计制度，并且掌握这个生产 部门的生产经营管理权。最主要的变化表现在公司高层上，公司设立了执行委 员会，并把高层管理的决策权集中在公司总裁一个人身上。 执行委员会的时间完全用于研究公司的总方针和制定公司的总政策，而把管理和执行命令的负担留给生产部门、职能 部门和财务部门。同时总裁和执行委员会之下设立了财务部 和咨询部两大职能部门，分别由一位副总裁负责。财务部担负着统计、会计、成本分析、审计、税务等与公司财务有关 的各项职能；咨询部负责管理和安排除生产和销售之外的公司的其他事务，如技术、开发、广告、人事、法律、公共关系等。职能部门根据各生产部门提供的旬报表、月报表、季报表和年报表等，与下属各企业的中层经理一起，为该生产 部门制定出“部门指标”，并负责协调和评估各部门的日常生产和经营活动。同时，根据国民经济和市场需求的变化，不时地对全公司的投入——产出作出预测，并及时调整公司的各项资源分配。 公司高层管理职能部门的设立，不仅使高层决策机构 ——执行委员会的成员们摆脱了日常经营管理工作的沉重 负担，而且也使得执行委员会可以通过这些职能部门对整个 公司及其下属各工厂的生产和经营活动进行有效的控制，保证公司战略得到彻底的和正确的实施。这些庞大的高层管理 职能机构构成了总公司的办事机构，也成为现代大公司的基本特征。

另外，在实践过程中，为了协调职能机构、生产部门及 高级主管三者之间的关系和联系， 艾尔弗雷德∙斯隆在生产部 门间建立了一些由三者中的有关人员组成的关系委员会，加 强了高层管理机构与负责经营的生产部门之间广泛而有效 的接触。实际上这些措施进一步加强了公司高层管理人员对 企业整体活动的控制。

58.通用公司为什么要进行组织结构的变革？（4分）这项变革成功的标志是什么？（4分）

59.通用公司采用的新组织结构的优缺点是什么？（8分）

参考答案：

一、选择题（每小题2分，共60分）

1-5.CDDBC  6-10.CADAD  11-15.CBCBA   16-20.ABBDB  21-25.ABBCA  26-30.ABDBA

二、判断题（每小题1分，共10分）

31-35.∨××××   36-40. ∨∨∨∨×

三、填空题（每小题1分；每小题若有两个空，每空0.5分，共10分）

41. 工业管理与一般管理

42. 理想的行政组织体系

43. 风险型决策

44. 扁平型组织结构

45. 纵向

46. 预算控制

47. 赊销收入净额

48．技术与任务变革

49．指导计划

50．沟通差异

四、简答题（每小题6分，共30分。答对知识点，表述完整，给满分；答对知识点，表述不完整，酌情扣分）

51．（1）员工并非好逸恶劳，二十自觉勤奋，喜欢工作；（1分）

（2）员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完任务的承诺；（1分）

（3）一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任；（1分）

（4）绝大多数人都具备做出正确决策的能力（1分）

 麦格雷戈建议让员工参与决策，为员工提供有挑战性和责任感的工作，建立良好的群体关系。（2分）

52.授权是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。（2分）

（1）重要性原则；（1分）

（2）适度原则；（1分）

（3）权责一致原则；（1分）

（4）级差授权原则；（1分）

53.科学管理的中心问题是提高单个工人的生产率。（1分）

（1）工作定额；（1分）

（2）标准化；（1分）

（3）能力与工作相适应；（1分）

（4）差别计件工资制；（1分）

（5）计划职能与执行职能相分离。（1分）

54.（1）客观分析变革的推力和阻力的强弱；（2分）

（2）创新组织文化；（2分）

（3）创新策略方法和手段。（2分）

55.（1）个人因素；（1.5分）

（2）人际因素；（1.5分）

（3）结构因素；（1.5分）

（4）技术因素。（.51分）

五、论述题（每小题12分，共24分。答对知识点，表述完整，给满分；答对知识点，表述不完整，酌情扣分）

56.成就需要论是美国管理学家大卫·麦克利兰提出的。成就需要论认为，在人的一生中，有些需要是靠后天获得的，（1分）

成就的需要（1分）

依附的需要（1分）

权力的需要（1分）

以上三种需要的获得被认为是有早期生活阅历决定的。

如果鼓励儿童自己做事，他们会获得某种成就的需要，成年后则有成为企业家的可能；（2分）如果让儿童加强形成温暖的人际关系，他们则会发展出某种依附的需要，成年后则有成为成功的“整合者”的可能；（2分）如果让儿童从控制别人那里获得满足，他们则会发展出某种权力的需要，成年后则更可能快速晋升。（2分）

该理论的启示：组织可以通过多员工早年经历的了解，分析其主要需求，判断其可能成功的领域，最终将去安排在合适的位置上。（1分）成就也可通过学习而获得。组织可以根据其愿景目标，对员工进行特殊的培训，使员工不断的设置新目标，获得成就需要。以此激发员工的潜能与进取精神，这对组织具有重要意义。（1分）

57.矩型组织结构是由纵横两套管理系统组成的矩型组织结构，一套是纵向的智能管理系统，另一套是为某项任务而组成的横向项目系统，横向和纵向的只能具有平衡对等性。（4分）

优点：（1）有利于加强各职能部门之间的写作和配合，及时沟通，解决问题；（1分）

     （2）它具有较强的机动性，能根据情况的变化，保持适应性;(1分)

（3）有利于各部门人员相互启发、集思广益，解决问题。（1分）

缺点：（1）在资源管理方面存在复杂性；（1分）

（2）稳定性差（1分）

(3)责权不够清晰（1分）

该组织形式适用于组织临不确定的环境，组织目标需要同时反映技术和产晶双重要求的组织。（2分）

六、案例分析题（每小题8分，共16分。观点正确，分析全面，给满分；答对要点，阐述不全面，酌情加分）

58.（1）组织变革及时根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构及结构进行调整，以适应组织发展的要求。（2分）

原组织结构已不再适应当前的环境并使通用公司陷入困境（2分）

（2）标志：构建适应组织发展要求的、合理的组织结构——事业部制（要使用事业部制后，通用公司称为世界著名的跨国公司，事业部制也被世界各国企业广泛采用）（4分）

59.优点：（4分）

（1）增强灵活性和适应性，更能发挥各事业部的主动性和积极性；

（2）有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力于大政方针的决策；

（3）各事业部展开竞争、比较优劣，克服组织僵化和官僚化；

（4）有利于“多面手”式人才的成长。

缺点：（4分）

.          管理层次增加、结构重叠，管理人员和费用增加；

.          各事业部之间人员互换、互相支援困难；

.          容易造成本位主义倾向。