2008年河南专升本管理学试卷

2008年河南专升本管理学试卷

·         单项选择（每小题2分，共40分）

.          在应用期望理论改进下属工作积极性时，首先应考虑　　　　　　　　　　（　　）

A确保报酬优厚　　　　　　　　　　　　Ｂ确保实现目标所系的业绩表现

Ｃ确保公平　　　　　　　　　　　　　　Ｄ判断职工的需求

２．在组织规模一定的情况下，管理幅度与管理层次的关系是　　　　　　（　　）

Ａ反比例关系　　　　Ｂ无比例关系　　　Ｃ结构比例关系　　　　　　Ｄ正比例关系

３．管理的核心是　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（　　）

Ａ财务控制　　　　　Ｂ战略制定　　　　C设计运行组织结构　　　　D处理人际关系

４．管理应随机应变，不存在普遍适用的最好的技术和方法　　　　（　　）

A权变学派　　　　　B经验主义学派　　C社会系统学派　　　　　　D管理科学学派

５．医院、大学所处环境的特点　　　　　　　　　　　　　（　　）

A简单动态　　　　　Ｂ复杂动态　　　　Ｃ简单稳定　　　　　　　　Ｄ复杂稳定

６．如果你是一家公司的经理，当发现公司中存在许多小团体时，你的态度是　　　　（　　）

Ａ立即宣布这些小团体为非法，予以取缔。

Ｂ深入调查，找出小团体的领导人，向他发出警告：不要搞小团体。

Ｃ只要小团体的客观存在不影响企业的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之。

Ｄ正是小团体的客观存在，允许乃至鼓励小团体的存在，并对其加以引导。

７．古人云：“运筹帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理学的哪一职能（　　）

Ａ计划职能　　　　　Ｂ组织职能　　　　Ｃ激励职能　　　　　　　　Ｄ沟通职能

８．某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员４２人，其中厂长１人，车间主任４人，班组长１８人，职能科长３人，科员１６人。每一岗位局不设副职，这时厂长的管理幅度是　（　　）

Ａ   ４　　　　　　　　Ｂ  ７　　　　　　　Ｃ  ２２　　　　Ｄ  ２３

９．当前管理机构的一大趋势是　　　　（　　）

Ａ管理层次复杂化  Ｂ组织结构扁平化　Ｃ管理幅度日益减少　　D高耸型结构更受欢迎

１０．解决直线与参谋间的冲突的主要方法有　　　　　　　　　　　　（　　）

A赋予直线管理人员参谋职权B让直线人员更多地依靠参谋人员的知识

C允许直线人员压制参谋人员D把直线与参谋的活动结合起来

１１．组织中的高层管理者主要负责　　　　　　　　　　　　　　　　（　　）

A日常程序性决策　　Ｂ长远全局性决策　C局部程序性决策　　　Ｄ短期操作性决策

１２．“以人与自然的和谐统一为核心，强调人、社会和环境关系的整体协调与和谐发展”。这最符合下列哪个原理？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（　　）

A人本原理　　　　　B系统原理　　　　C效益原理　　　　　　　　D可持续发展原理

１３．采取工作轮换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于　　（　　）

A提高受训者的业务专精能力　　　　　　B减轻上级领导的工作压力

C增强受训者的综合管理能力　　　　　　D参考受训者的人际关系能力

１４．在同步合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的角色是　　　　　　（　　）

A企业家角色　　　　B干预应对者角色　C资源分配这角色　　　　　D职工角色

１５．对于所有层次管理人员重要性大体相同的技能是　　　　　　　　　　（　　）

A技术技能　　　　　B人际技能　　　　C概念技能　　　　　　　　D分配技能

１６．关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好　　　　　（　　）

A只适用于营利性工业企业　　　　　　　Ｂ普遍适用于各类组织

Ｃ只适用于非营利性组织　　　　　　　　D只是用于营利性组织

１７．1961年《管理理论丛书》的发表，标志着现代管理理论的形成，其作者（　　）

A巴纳德　　　　　　B西蒙　　　　　　　C孔茨　　　　　　　　D德鲁克

１８．利用有关数学工具，为组织寻得一个数量解，着重于定量研究的学派是　　　　（　　）

A科学管理派　　　　B管理科学学派　　　C社会系统学派　　　　Ｄ权变理论学派

１９．在下列哪种假设下，管理者适合采用“胡萝卜加大棒”的政策　　　　　　　（　　）

Ａ经济人　　　　　　Ｂ社会人　　　　　　Ｃ自我实现人　　　　　Ｄ复杂人

２０．有些从某一职位上退下来的人常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去曾拥有的职权是下列哪种职权　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（　　）

Ａ专长权　　　　　　Ｂ个人影响权　　　　Ｃ法定权　　　　　　　Ｄ复杂人

·         多项选择题（每小题３分，共３０分）

２１．控制的基本过程包括　　　　　　　　　　　　　　　　　（　　）

Ａ制定过程　　　　　                Ｂ确定标准　　　　          　Ｃ衡量绩效　　　　　　

Ｄ纠正偏差　　                      Ｅ诊断原因

２２．下面属于扁平式组织结构特点的是　　　　　　　　　　（　　）

Ａ信息传递快，失真度低　　　　　　　　　Ｂ主管控制灵活，下属积极性高

Ｃ管理幅度宽，监督和控制难度大　　　　　D下属提升机会少

E管理层次多，管理费用高

２３．戴尔认为衡量集权与分权程度的主要标志有　　　　　　　　（　　）

A决策的目标　　　　　　　　　　　　　　B绝策者的工作风格

C决策的数目　　　　　　　　　　　　　　D决策的重要性及其影响面

E决策审批手续的简繁

２４．关于组织文化，下列说法正确的有　　　　　　　　　　　　　　　（　　）

A变化较慢，一旦形成便日趋加强B变化较慢，随时补充新内容

C变化较慢，但也会抛弃一些过时的内容Ｄ百年华较快，特别在管理人员变更时

E长期固定不变

２５．能够有效避免决策结果受个人知识、经验影响的决策方法有　　　　　　（　　）

<, P style="BACKGROUND: white; MARGIN: 15pt 0cm; LINE-HEIGHT: 18.75pt">A德尔菲法　　　　　　　　　　　　  B头脑风暴法                    C名义群体法　　　　　　　　　　　　　　

D管理人员的工作条件                E管理人员和下属的工作能力

２６．影响工作幅度的因素主要包括　　　　　　　　　　　　　　　　　（　　）

A管理工作环境　　　　　　　　　　　B下属的工作特征                C管理层次的高低　　　　　　　　　　　　

D管理人员的工作条件                E管理人员和下属的工作能力

２７．事业部型结构的主要优点是　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（　　）

A有利于培养管理者的综合能力　　　　　　B最大程度发挥参谋部门的作用

C避免活动和资源的重复配置　　　　　　　D命令高度统一

E强调结果

２８．沟通技巧开发包括　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（　　）

A积极倾听技能　　　B反馈技能        C演讲技能　　　　D谈判技能         E非语言技能

２９．菲德勒在领导方式测评的基础上，将领导工作所面临的环境具体分解为以下情景因（　　）

A制度现状　  　B职位权力　　　    C任务构成　　Ｄ下属素质            Ｅ政府政策

３０．新加入者进入行业的障碍主要有　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（　　）

Ａ规模经济　  Ｂ资金需求　　Ｃ产品差异化　　　Ｄ在位优势           Ｅ政府政策

·         判断题（每小题２分，共２０分）

３１．环境的不确定性越大，计划就更应具有指导性。　　　　　　　　　　　　　（　　）

３２．组织的经济管理方法优于行政管理方法。　　　　　　　　　　　　　　　　（　　）

３３．法约尔认为，管理职能包括计划、组织、沟通、协调和控制。　　　　　　　（　　）

３４．当前的计划越是影响到对未来的许诺，计划的期限应越短。　　　　　　　　  （　　）

３５．过分集权最大的弊端就是降低决策的速度和效率。　　　　　　　　　　　　（　　）

３６．组织设计的任务就是提供组织结构系统图，至于编写职务说明书，那是人事部门的后续工作，与组织设计无关。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（　　）

３７．人员的配置过程中，随着环境和员工变化，人与事的配合需要不断的调整。　　（　　）

３８．Ｙ理论强调自我控制、自我指挥，是动态灵活的，因此总比Ｘ理论优越。　　　（　　）

３９．自上而下沟通比自下而上沟通更容易产生信息的扭曲和偏差。　　　　　　　（　　）

４０．创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延伸。　　　　　　　　　　　（　　）

四。、简答题（每小题６分，共３０分）

４１．泰罗科学管理理论的主要内容包括哪些方面？

４２．简述奥斯本头脑风暴法实施的原则。

４３．简述组织内部提升的优缺点。

４４．简述双因素理论中的双因素的作用。

４５．组织变革的外在动因有哪些？

五、论述题（１２分）

４６．公平理论的主要内容有哪些？组织应如何消除员工的不公平感？

六、案例分析题（第４７～４８题每小题１分，第５０题１０分，第５１题５分，共１８分）

Ａ公司是一家拥有８００多员工的电子器件制造企业。除了三个生产车间之外，企业还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个部门。总经理王朋任现职已有四年，此外还有两个副总经理杨辉和刘其，分别负责生产技术和营销工作。

今天已是年底，王总经理以上把那就平息了两起“火情”。首先是李洪的辞职问题。李洪现十一车间热处理组的组长，也是公司的技术骨干，一向工作积极，但今天一上班就气呼呼地跑到总经理办公室递上了一份辞呈。经过了解，李洪不是真的想要辞职，而是觉得受了委屈。原因是前天因车间主任让他去参加展览中心的热处理新设备展销会，而未完成杨副总交办的一批活，受到了杨副总的批评。经过王总劝说后，李洪解开了疙瘩。撤回了辞呈。

李洪刚走又来了技术科的张工程师。张工是厂里的技术骨干，也是技术人员中工资最高的一位。张工向王总抱怨自己不受重视，声称如果继续的话，自己将另谋出路。经过了解，张工是不满技术科的奖金分配方案。虽然技术可在各科室中奖金总额最高，但科长老范为了省事，决定平均分配，从而使自认立下了汗马功劳的张共和刚出校门的小马等人所得一样。结果是小马等欢天喜地，而张工却感到受到了冷落。王总对张工做了安抚，并告诉张工明年公司将开展目标管理，大锅饭现象很快就不存在了。

送走了李洪和张工后，王总经理开始翻阅秘书送来的报表和报告，结果上个月的质量情况令他不安，产品不合格率上升了６个百分点。他准备重新解决这个问题。

请根据管理学相关知识并结合案例所提供的情况，回答下列问题：

单选题：

４７．使李洪受到委屈的原因在于　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（　　）

Ａ李洪过于斤斤计较　　　　　　　　　　　　　Ｂ车间主任安排不当

Ｃ杨副总违反了统一指挥的原则　　　　　　　　Ｄ杨副总和车间主任沟通不充分

４８．下列哪种理论可以解释张工的心里感受　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（　　）

Ａ双因素理论　　　　Ｂ需要层次理论　　　　　Ｃ强化理论　　　　　　Ｄ公平理论

４９．王总经理通过报告和报表对产品质量的控制属于哪种类型的控制　　　　　　　　　　（　　）

Ａ现场控制　　　　　Ｂ反馈控制　　　　　　　Ｃ前馈控制　　　　　　Ｄ预防控制

５０．请画出Ａ公司的组织结构图，并分析该组织结构的优缺点。

５１．Ａ公司准备开展目标管理，请问目标管理的特之呢过有哪些？