2006年河南生专升本管理学试卷

2006年河南生专升本管理学试卷

一、单项选择题（每小题2分，共40分）

1.在管理实践中，管理的四项职能一般是顺序履行的，即                         （    ）

A计划、控制、组织、领导                  B计划、领导、组织、控制

C 计划、组织、领导、控制                  D组织、计划、领导、控制

2.管理的本质是（     ）

A组织              B协调                 C领导                 D控制

3.以下何种组织形式最直接体现了管理劳动专业化分工的思想？                     (    )

A直线制            B直线职能制           Ｃ事业部制            Ｄ矩阵式

4.人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音控制”可能来自于  （    ）

Ａ沟通的全过程     Ｂ信息传递过程         Ｃ信息编码过程        Ｄ信息解码过程

5.企业管理中，管理人员的管理幅度指的是                                      （    ）

Ａ直接管理的下属员工数量                  Ｂ直接管理的下属部门数量

Ｃ所管辖的全部下属部门数量                Ｄ所管辖的全部员工数量

6.管理系统中，最能动、最关键的要素是                                         （    ）

Ａ管理目标         Ｂ管理主体             Ｃ管理对象             Ｄ管理环境

7.“一长制”领导原则最适宜在企业组织的那个系统中贯彻？                        (    )

Ａ决策系统         Ｂ参谋系统             Ｃ指挥系统             Ｄ监督系统

8.企业管理者可分为基层管理者，中层管理者和高层管理者，高层管理者主要负责制定  （    ）

Ａ短期操作性决策   Ｂ局部程序性决策       Ｃ目标程序性决策       Ｄ长远全局决策

9.古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”这里的“运筹于帷幄”反映了管理者职能中（    ）

Ａ计划职能         Ｂ组织职能             Ｃ领导职能             Ｄ控制职能

10.按照领导生命周期理论，对于已经成熟的中年骨干职工，最适宜的领导方式为      （    ）

Ａ命令式           Ｂ授权式               Ｃ说服式               Ｄ参与式

11.管理中，决策是                                                          （    ）

Ａ高层管理人员所承担的任务Ｂ高层和中层管理人员所承担的任务

Ｃ高层主管和参谋人员所承担的任务Ｄ每一位管理人员都有可能从事的活动

12.泰勒科学管理理论基础是                                                           （    ）

Ａ经济人           Ｂ社会人               Ｃ自我实现人          Ｄ复杂人

13.工作丰富化的理论基础是                                                           （    ）

Ａ需要层次理论     Ｂ双因素理论           Ｃ期望理论            Ｄ公平理论

14.矩阵式组织结构违背了以下原则中的                                                 （    ）

Ａ统一领导         Ｂ统一指挥             Ｃ责权一致            Ｄ分工原则

15.经验学派的代表人物是                                                             （    ）

Ａ西蒙             Ｂ巴纳德               Ｃ德鲁克              Ｄ马斯洛

16.“亡羊补牢”这句成语贴切地描述了下列控制方式中的                                 （    ）

Ａ预先控制         Ｂ实时控制             Ｃ反馈控制            Ｄ前馈控制

17.某企业是我国一家著名的白酒制造企业，该企业长期致力于高档白酒的生产经营。随着白酒市场竞争的日趋激烈，该企业打算向中低端市场的扩张，则该企业将面临的重大决策属于              （    ）

A程序化决策        Ｂ非程序化决策         Ｃ确定性决策          Ｄ非确定性决策

18.下列选项中属于控制方法的是           &nb, sp;                                           （    ）

Ａ预算              Ｂ德尔菲法             Ｃ盈亏平衡分析法      Ｄ头脑风暴法

19.下列各类组织中最适宜采用矩阵式组织结构类型的是                                   （    ）

Ａ超级市场          Ｂ医院               Ｃ电视剧制作中心       Ｄ学校

20.企业管理者对待非正式组织的态度应该是                                             （    ）

Ａ设法取消          Ｂ严加管制           Ｃ善加引导              D积极鼓励

二、多项选择题（每小题3分，共30分）

21.基层管理者的主要职责有                                                           （    ）

A现场指挥  Ｂ现场监  C定作业计划  D制定重大政策  E确定战略目标

22.计划工作的基本特征有                                                             （    ）

A目标性   B首位性    C挑战性   D经济性   E普遍性

23.扁平式组织结构的优点主要有                                                       （    ）

A管理费用低    B信息纵向传递速度快、失真少    C有利于激发下属积极性、培养下属管理能力  D管理严密   E权力集中、指挥统一

24.事业部制组织结构类型最突出的特征有                                               （    ）

A结构简单  B权力集中  C集中决策   D分散经营  E结构稳定

25.根据期望理论，影响激励水平的基本因素是                                           （    ）

A效价   B工作成就感    C工作挑战性  D工作发展前途   E期望值

26.马斯洛需要层次理论的主要观点有                                                   （    ）

A人的需要可以分为五个层次B人的需要是逐层上升

C人的工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，更受其相对报酬的影响

D已经得到满足的需要不再起主要激励作用

E当较高层次需要一再遭受挫折时，人们则会重新追求较低层次的需要

27.控制工作的基本环节包括                                                           （    ）

A环境分析   B制定标准   C协调冲突  D衡量绩效   E纠正偏差

28.组织文化的主要功能有                                                             （    ）

A凝聚功能  B导向功能    C辐射功能  D激励功能   E约束功能

29.按决策问题具备的条件和决策结果的确定性程度可以把决策划分为                       （    ）

A程序化决策  B非程序化决策  C确定型决策  Ｄ风险型决策 Ｅ不确定型决策

30.下列各项对于抬了科学管理理论的表述中，正确的选项有                               （    ）

Ａ中心问题是提高劳动生产率              B开展动作研究，制定科学的作业方法

C提出了有差别的计件工资制               D科学的选择与培训工人

E强调非正式组织的作用

三.判断题（每小题2分，共20分）

31.人即是管理的主体，又是管理的客体。                                                （    ）

32.根据领导生命周期理论，“高任务高关系”是最有效的领导方式。                          （    ）

33.计划是控制的依据，没有计划就没有控制。                                            （    ）

34.控制的过程就是管理人员对于下属行为进行监督的过程。                                （    ）

35.霍桑试验说明了“经济人”假设的正确性。                                             （    ）

36.自我实现是一种比生理或安全更重要的需要。                                          （    ）

37.根据公平理论，平均分配是最合理的。                                                （    ）

38.良好的信息沟通是指沟通双方准确理解信息的含义，而不一定是彼此接受对方的观点。       （    ）

39.领导者的责任不能随着权力的下放而相应的转移给下级。                                （    ）

40.有效的管理控制不仅能够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时的得到纠正，也能够修正、调整和更改计划。                                                                         （    ）

四、简答题（每小题6分，共30分）

41.简述管理者需要具备的三类基本技能及其含义。

42.目标设置的原则有哪些？

 

43.简述决策程序的主要步骤。

 

44.管理方格理论把领导方式分为哪些主要类型？

 

45.韦伯提出的理想的行政组织体系的主要特征有哪些？

五、论述题（12分）

46.试论述双因素理论的理论要点，并谈谈该理论对管理实践的启示。

六、案例分析题（18分）

47.LE集团公司东北分公司最近从华南分公司调来一位广东籍的总经理陈某。陈某在广东一带是非常有名气的经理人，他有个特点：讲话从来不用讲稿，经常即兴发言，广东话风趣幽默，常常博得满堂喝彩。但他讲不好普通话。到东北分公司就任后，他召开全体员工大会，阐述经营管理念和战略，与下属积极沟通，以了解情况。开始下属很愿意找他汇报工作，但他经常那个打断下属的汇报，提出评价意见。员工渐渐的不愿意向他汇报工作了，同时陈某也发现他在大会上的即席讲话也没有得到员工的响应，不能引起共鸣。陈某感到非常苦恼。

请根据案例所给内容，回答下述问题：

（1）从沟通的角度看，陈某存在什么问题？

（2）这些问题是何原因造成的？

（3）请你为陈某提出改善的建议。

 

2006年河南专升本管理学参考答案

一、单项选择题（每小题2分，共40分）

1.C  2.B  3.B  4.A  5.A  6.B  7.C  8.D  9.A  10.B  11.D  12.A  13.B  14.B  15.C  16.C17.B  18.A  19.C  20.C

二、多项选择题（每小题3分，共30分）

21.ABC  22.ABCD  23.BC  24.CD  25.AE  26.ABD  27.BDE  28.ABCDE  29.CDE  30.ABCD

三、判断题（每小题2分，共20分）

31.√  32.×  33.√  34.×  35.×  36.×  37.×  38.√  39.√  40.√

四、简答题（每小题6分，共30分）

41.管理者应该具备的技能有：

（1）技术技能（1分）：是指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。（1分）

（2）人际技能（1分）：是指管理者处理人事关系的技能。（1分）

（3）概念技能（1分）：是指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。（1分）

42.目标设定的原则有：

（1）可行性原则。（1.5分）  （2）挑战性原则。（1.5分）

（3）时限性原则。（1.5分）  （4）可考核原则。（1.5分）

43.决策的程序一般包括以下几个主要步骤：

（1）识别问题。（1分）      （2）确定目标。（1分）

（3）拟定备选方案。（1分）  （4）评价和选择方案。（1分）

（5）组织决策实施。（1分）  （6）检查处理。（1分）

44.管理方格理论根据对生产的关心度和对人的关心度，将典型的领导风格分为五种：（1分）（1）放任式领导。领导者既不关心生产，也不关心人。（1分）

（2）任务式领导。领导者高度关心生产任务，而不关心员工。（1分）

（3）俱乐部式领导。领导者不关心生产任务，而只关心人。（1分）

（4）中间型领导。领导者对生产的关心与对人的关心都处于中等水平。（1分）

（5）团队式领导。领导者既关心生产，又关心人。（1分）

45.韦伯的理想的行政组织体系的主要特征有：

（1）劳动分工：明确规定每个成员的权力和责任。（1分）

（2）职权等级：组织内的职位按照等级原则进行法定安排。（1分）

（3）正式的选拔：人员的任用要通过正式考试和教育培训进行。（1分）

（4）职业管理人员：管理人员有固定的薪金和明文规定的升迁制度。（1分）

（5）规则和纪律：管理人员必须严格遵守组织的规则、纪律和办事程序。（1分）

（6）组织中的人员之间的关系：组织中人员之间的关系完全以理性准则为指导，只受职位关系而不受个人情感的影响。（1分）

五、论述题（12分）

46.“双因素”理论的主要观点：

（1）影响员工工作积极性的因素主要有两类：保健因素和激励因素。（2分）

（2）保健因素是指与工作环境或条件相关的因素。如管理政策与制度、工作条件、人际关系、薪金和福利、工作安全等因素。（2分）

（3）激励因素是指与工作本身相关的因素。如工作成就感、工作挑战性、个人成长与晋升机会等因素。（2分）

（4）保健因素在满足人们的需要时，只起消除不满的作用，而起不到明显的激励作用。而激励因素的满足会起到明显的激励作用。（2分）

“双因素”理论对管理实践的启示：

（1）善于区分管理实践中的两类因素并能正确识别与挑选激励因素。（2分）

（2）要抓住激励因素，进行有针对性的激励。（2分）

六、案例分析题（18分）

47.（1）从沟通的角度看，陈某的问题集中表现为沟通的有效性明显不足。（3分）

（2）从案例材料看，问题的成因主要有三个方面：

 ①违背了目标明确这一沟通原则，表现在他过份热衷于即兴讲话。（3分）

②他在沟通中存在着明显的语言沟通障碍，影响了信息的准确传达。突出表现在他讲不好普通话，讲话使用广东话。（3分）

 ③不善倾听，缺乏及时有效的信息反馈。突出表现在他经常打断下级的汇报，提出评价意见。（3分）

（3）为了提高其沟通的有效性，应注意以下几点：

 ①应自觉遵循有效沟通的原则，特别是目标明确、及时反馈原则。（2分）

 ②注意倾听别人的意见和建议。（2分）

 ③应积极消除沟通障碍，特别是语言方面的沟通障碍。（2分）