2017年河南专升本管理学重点知识总结（三）

　1. 古典管理理论产生于19世纪末20世纪初期

　　2. 亚当斯密代表作：《国富论》(全称《国民财富性质和原因的研究》)，他被称为西方经济学发展的鼻祖，是早期古典管理理论最早的代表，首先提出了经济人的观点。古典管理理论和古典组织理论都认为人是经济人。

　　3. 欧文 较早重视管理中人的问题，并建立了一套管理模式。

　　4. 巴贝奇 代表作《论机器和制造业的节约》，他对劳动分工问题的论述比亚当斯密丰富得多，他认为i劳动分工能够提高产生效率的原因有：1节约学习所用的实践2节约学习时的原料消耗3节约原来每个工人变化工序时的时间4减轻工人劳动体能消耗5节约调整工具的时间6有利于提高技术熟练程度7有助于各道工序、工具及机器的改进

　　5. 简述泰罗科学管理理论：

　　(1、) 科学管理的中心问题是提高劳动生产率(或提高效率)

　　(2、) 提高劳动生产率的关键是怎样在管理者和工人之间建立一种和谐的人际关系

　　(3、) 挑选和培训第一流的工人(指在体力和智力上能够适合五项工作，且愿意尽其最大的努力工作的工人)

　　(4、 )使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，在标准化的工作环境中操作

　　(5、) 采用刺激性工作报酬制度激励工人努力工作

　　(6、) 把计划和执行职能分开，以科学工作方法取代经验工作方法

　　(7、) 提出管理中的分权，授权和例外原则

　　(8、)主张实行职能工长制，差别计件工资制。

　　6. 泰罗制的核心是在研究劳动动作和时间标准化的基础上实行工作定额管理和差别计件工资制。

　　7. 甘特的科学理论(或贡献)

　　(1)提倡任务——奖金付酬制度，而不主张差别计件工资制

　　(2)发明了生产计划进度表，是现代网络图的前身。(他首开了财务图表从事计划与控制工作的先河)

　　(3)提出计件奖励工资制

　　8. 科学管理理论代表人物：泰罗，巴斯(是泰罗最早，最亲近的合作者)，甘特(是泰罗在创建和推广科学管理时的亲密合作者)，吉尔布雷斯夫妇(莉莲吉尔布雷斯被称为管理第一夫人和动作专家)，埃默森(提出提高效率的12项原则)

　　9. 提高效率的12项原则：

　　(1)明确目的(2)注意局部和整体的关系(3)虚心请教(4)严守规章(5)公平(6)准确及时永久性的记录(7)合理调配人财物(8)定额和工作制度(9)条件标准化(10)工作方法标准化(11)手续标准化(12)奖励效率

　　10. 法约尔一般管理理论的内容：(或观点，贡献)1提出了六种经营活动(技术活动，商业活动，财务活动，安全活动，会计活动，管理活动(计划 组织 指挥 协调 控制 ))2提出了管理五大职能3提出管理十四项原则(…………)4区别了经营与管理的概念，并论述了人员能力的相对重要性5阐述了管理教育和建立管理理论的必要性。

　　11. 法约尔代表作《工业管理和一般管理》

　　12. 韦伯管理组织理论的基本内容：1解释了组织与权威的关系，并划分了权威的类型(他认为组织赖以建立的权威：a传统权威b超凡权威c合理合法权威)2归纳了管理制组织的基本特征。(韦伯认为官僚制组织的基本特征有：a实现劳动分工，明确规定每一位成员的权利，并作为正式职业使之合法化b各种公职或职位按权力等级严密组织起来形成组织体系c过公正考试成绩或在培训中取得在技术资格来挑选组织所有成员d实行任命制，个别职位选举制e公职人员必须是专职的，并有固定薪金保证f 职务活动被认为是私人事务以外的活动，受规则和制度制约，而且毫无例外)3、概括官僚制组织结构。(韦伯认为官僚制结构三层次：a最高领导层b行政官员层c一般工作人员层)

　　13. 行为科学早期被称为人群关系学说，诞生于20实际30年代，代表人物：梅奥，他是最早提出人性理论的，也是最早提出正式组织和非正式组织(还有巴纳德)，梅奥是最早提出非正式群体。

　　14. 行为科学的研究最初开始与梅奥霍桑试验

　　15. 梅奥的人群关系学说内容(或霍桑试验内容)：1人师社会人而不是经纪人2管理者责任是提高工人士气，增加工人的满足度，从而达到提高生产率的目的3企业中除正式组织外还存在非正式组织。

　　16. 人际关系论的实践基础是霍桑试验。

　　17. 梅奥行为科学主要理论：1人性理论(麦克雷《企业中的人性面》一书中提出X理论和Y理论，把基于经纪人枷锁传统管理理论看作X理论，管理模式立足于管，认为工人没有积极性主动性，对组织目标漠不关心，封信强制惩罚金钱刺激这种胡萝卜+大棒模式。Y理论建立在自动人基础上，认为人师可以信赖的，可以自我刺激自我控制，他们有能力把之间个人目标和组织目标结合起来，因此管理重点是关心人，培养人的归属感，发挥工人潜能。鼓励参与管理。引导工人实现组织目标的同时，达到自身的目的。超Y理论是20世纪60年代末70年代初提出的人性理论，以复杂人假说为依据)2个人行为理论3群体行为理论(继梅奥之后，巴纳德在其代表作《经历的职能》艺术中提出非正式组织三种作用：a信息交流b通过对写作医院的调节，维持正式组织内部的团结c维护个人品德各自尊心的感觉。卢因提出了团体动力学，把之间的思想称为场论)4、领导理论。(行为科学关于领导理论主要内容：a导品质理论b人行为理论c近理论(权变理论)其中个人行为理论又称为领导行为理论，主要包括：A领导形态分类：专制型、民主型、放任型B领导行为连带，代表：坦南鲍姆，史密斯C四体制和事项限图(四分法)代表：利克特，提出四体制原理D管理方格，代表：布莱克，默顿

　　18. 霍桑试验研究共分是个阶段：1工厂照明实验2继电器装配室试验3大规模的访问与普查4电话线圈装配工试验

　　19. 霍桑试验的总结主要集中于梅奥的两本书：《工业文明的人类问题》和《工业文明的社会问题》

　　20. X理论是建立在人性假设之上，Y理论是建立在人性善的基础之上，超Y理论试图超越人性善恶的问题。威廉大内提出Z理论。